Politique de remboursement

Si vous êtes un consommateur - en règle générale, vous avez le droit de vous rétracter d'un contrat conclu à distance.

Vous pouvez vous rétracter du contrat en nous faisant une déclaration de rétractation, par exemple en envoyant un e-mail à : info-fr@mimii.pl.

Vous pouvez résilier le contrat dans un délai de 14 jours.

Le cours de la période de 14 jours pour la rétractation du contrat commence :

pour un contrat dans lequel nous livrons un bien tout en étant obligés d'en transférer la propriété - à partir de la prise de possession du bien par vous ou par un tiers autre que le transporteur désigné par vous,
pour les contenus numériques - à partir du jour de la conclusion du contrat.
L'envoi de votre déclaration avant la date limite suffit pour respecter le délai.

Nous vous restituerons les paiements effectués par vous, y compris les frais de livraison des marchandises selon les modalités indiquées dans les conditions générales, sans délai, mais au plus tard dans les 14 jours à compter de la date de réception de votre déclaration de rétractation du contrat.

Nous pouvons retenir le remboursement du paiement reçu de vous jusqu'à ce que nous ayons reçu l'article en retour ou que vous ayez fourni la preuve de son renvoi, selon l'événement qui se produit en premier.

Veuillez noter que le droit de rétractation du consommateur pour un contrat à distance ne s'applique pas, entre autres, à un contrat :

• dans laquelle l'objet de la prestation est un article non refabriqué produit selon les spécifications du consommateur ou destiné à répondre à ses besoins individuels,
• dans laquelle l'objet de la prestation est un article périssable ou à courte durée de conservation,
• lorsque l'objet de la prestation est un article fourni dans un emballage scellé qui ne peut être retourné après ouverture pour des raisons de santé ou d'hygiène, si l'emballage a été ouvert après la livraison,
• lorsque l'objet de la prestation est un enregistrement sonore ou visuel ou un logiciel informatique fourni dans un emballage scellé, si l'emballage est ouvert après la livraison.
• pour la fourniture de contenu numérique qui n'est pas enregistré sur un support matériel si l'exécution a commencé avec le consentement exprès du consommateur avant la fin du délai de rétractation et après que le professionnel a informé le consommateur de la perte du droit de rétractation.

 

Pour plus de détails sur la rétractation, veuillez vous reporter à nos conditions générales de vente.

Plaintes

Si des marchandises achetées chez nous s'avèrent défectueuses, vous avez le droit de vous plaindre à leur sujet sur la base de la garantie. La meilleure façon de déposer une plainte est d'envoyer un courriel à l'adresse suivante : info-fr@mimii.pl ou par courrier à l'adresse suivante : 30 Stycznia 38b, 83-110 Tczew.

Les marchandises faisant l'objet d'une plainte doivent être envoyées à l'adresse suivante : 30 Stycznia 38b, 83-110 Tczew.

Dans le cadre d'un défaut, vous pouvez exiger :

• le remplacement de l'article par un article sans défaut,
• supprimer le défaut,

 

ou faire une déclaration à ce sujet :

• réduire le prix,
• résilier le contrat - dans le cas d'un défaut matériel.

 

Nous sommes responsables envers vous des défauts découverts avant l'expiration d'un délai de deux ans à compter de la date de livraison de la marchandise.

En règle générale, vous pouvez déposer une plainte dans l'année qui suit la constatation d'un défaut, mais le délai de dépôt de la plainte ne peut prendre fin avant l'expiration de la période de responsabilité du vendeur.

Nous examinerons votre plainte (y répondrons) dans les 14 jours suivant sa réception.

Vous trouverez de plus amples informations sur les plaintes dans nos conditions générales de vente.